注文・納品

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Order and delivery

細胞製品

凍結細胞は出荷直前に液体窒素タンクから凍結バイアルを取り出し、ドライアイスにて梱包しク-ル便で輸送されます。取扱説明書に従って、解凍し培養系に植え込むか、あるいは速やかに液体窒素保存容器に移し早めにご使用ください。安全のため液体窒素保存は気相保管を推奨します。

ディ-プフリ-ザ-(-80℃)での保存は、短期間であっても徐々に細胞品質生存率の低下を招く恐れがありますので保証の対象外となります。

培地製品

基礎培地は、凍結した保冷材と発泡断熱材で冷蔵輸送します。

増殖添加剤セットは、ドライアイス、凍結した保冷材、発泡断熱材で冷凍輸送します。製品到着後はすぐに開梱し、各容器に破損や液漏れがないか、また、製品内容に不足がないかご確認ください。
冷蔵輸送品は到着時に保冷材が解凍していても、冷蔵状態であれば性能に問題はありません。

納期と出荷予定日

細胞製品

昼12:00までに弊社までご注文頂ければ翌日に出荷します。
弊社休業日(土日祝祭日、夏季休業、冬季休業)の前日は出荷がありませんのでご注意ください。

Exome解析フロー
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3次元モデル製品

3次元モデルの製品仕様、付属品は皮膚モデル価格表、プロトコルをご欄ください。
全モデルは受注生産品であり、米国よりお客様に直送されます。
納品予定日、注文締切日は皮膚モデルカレンダーをご確認ください。
付属品の培地、器具は、3次元モデルと同じ締切日程であり、追加注文不可のためご注意ください。
沖縄、北海道など一部エリアでは、お届けにプラス1日かかる場合がございます。
納品予定日の掲載がない3次元モデルおよびMatTek社ガラスボトムディッシュについては
弊社までお問合せください。

インターネットホームページからのご注文方法

当社のショッピング機能をご利用ください。
(ご注意)製品特性上、返品はお受けできません。
返品についてはショッピング機能の約款第12条をご覧ください。
ネットショップご利用規約

※3次元モデルの初回ご注文時には、住所・所属の英文表記が必要となります。
※3次元モデルは受注生産品であるため、受注締切日後のご注文・キャンセル及び返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

専用注文書によるご注文方法

弊社 専用注文書(PDF)の10ヶ所に必ずご記入いただき、FAXまたは弊社担当者へメールしてください。

① 申込日
② 納品先(お客様)のご施設名、ご所属
③ 納品先(お客様)のご住所,電話番号(内線番号),FAX番号、メールアドレス
④ 納品先(お客様)のご担当者名(必ずフルネ-ムでご記入ください)
⑤ 納品先の代理受取者名(必ずフルネ-ムでご記入ください)
⑥ ご注文の製品番号
⑦ ご注文の製品名(MEL-300では添付培地種類を備考欄に記載ください)
⑧ ご注文の数量
⑨ ご注文の納品希望日
⑩ 販売代理店名、担当者もご記入ください

Exome解析フロー
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※3次元モデルの初回ご注文時には、住所・所属の英文表記が必要となります。
※3次元モデルは受注生産品であるため、受注締切日後のご注文・キャンセル及び返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

受注の確認

インターネットでご注文いただいた場合

メールにてご注文内容と納期の確認のご連絡を差しあげます。
納期の確認の連絡がない場合は、弊社までご連絡ください。

専用注文書でご注文いただいた場合

受注後、弊社にて受注したことをお知らせするため「日付入りの受注確認印」を注文書に捺印して、当日中に販売代理店様に返信致します。販売代理店様を通じて必ず当日中にご発注内容をご確認ください。

お客様に受注確認のご連絡がない場合は、ファックスの送信エラーなどの可能性がありますので、必ずファックスまたはお電話でご確認ください。

発送

細胞製品

製品は翌日必着でお客様に直送します。
※一部地域、北海道、沖縄は翌々日着
製品受け取り後は、直ちに開梱して中身をご確認ください。

3次元モデル製品

米国より発送された製品および培地など付属品は、FedEXあるいはFedEX提携国内宅配業者が直接お客様にお届けします。
納品後直ちに開梱して頂くために、お客様自身、または代理受取人の待機をお願いします。
納品時間は指定できません。18時迄にお届けするよう努めしますが、配達地域、当日の状況により異なりますので、お待ちいただくようお願いします。
配送状況は随時確認しておりますが、15:00を過ぎても到着しない場合は、問合せください。
空港からチャーター便(特別配送,有料)をご希望の際はご相談ください。

製品受け取り時のご注意

細胞製品

凍結細胞は出荷直前に液体窒素タンクから凍結バイアルを取り出し、ドライアイスにて梱包しク-ル便で輸送されます。取扱説明書に従って、解凍し培養系に植え込むか、あるいは速やかに液体窒素保存容器に移し早めにご使用ください。
ディ-プフリ-ザ-(-80℃)での保存は、短期間であっても徐々に細胞生存率の低下を招く恐れがありますので保証の対象外となります。

3次元モデル製品

各種3次元モデルはマルチウェルプレートの寒天含有培地上に置かれた状態でお届けします。
各種製品は保冷剤入りの常温輸送でのお届けですが、室温が推奨される一部製品は保冷剤なしでの輸送となっております。
プレートは5%CO2ガス充填されてから梱包されています。受取後はプロトコルに従って、培養を開始してください。
高い品質を保持するためにはなるべく早めに実験開始することをお薦めします。培養には37℃、5%CO2、加湿インキュベ-タ-をご使用ください。

返品について

製品特性上、返品・交換はお受けできません。
返品についてはネットショップウエブサイトのご利用規約の(返品製品の取扱い)第12条をご覧ください。
ネットショップご利用規約